Servizi

Assistenza, formazione e revisione: tutto quello che serve oltre allo strumento

Perché un buon attrezzo non basta. Serve qualcuno che ti spieghi come usarlo, ti aiuti quando serve e ti dia una mano sui casi difficili.

Assistenza tecnica

Supporto tecnico, dal telefono al telecontrollo

Assistenza tecnica Tre-D in officina
Supporto remoto e diagnostica
Formazione e assistenza in sede
Intervento tecnico specializzato
Assistenza

Assistenza Tecnica Passthru

L’ Assistenza Tecnica PASSTHRU offre un supporto tecnico e/o informatico sui software diagnostici OEM:

  • Formazione e supporto online per l’utilizzo dei software diagnostici ufficiali “OE”
  • Istallazioni e configurazioni software diagnostici ufficiali “OE”
  • Supporto informatico per la gestione dello strumento PASSTHRU
  • Gestione e/o recupero autorizzazioni con le case costruttrici

È possibile contattare l’assistenza attraverso la funzione ticket oppure dal sito www.tredlab.it

L’ Assistenza Tecnica PASSTHRU fornisce un servizio di call center ed è attivo dal Lunedi al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:30 e dalle ore 14:00 alle ore 17:30.

Assistenza

Consulenza Expert

Offriamo diagnosi avanzate per guasti elettrici e meccanici, analizzando ogni anomalia con precisione tecnica e metodo strutturato. Effettuiamo studi approfonditi dei parametri del veicolo tramite acquisizioni su strada e supporto tecnico per l’esecuzione di misurazioni con multimetro e oscilloscopio, garantendo verifiche accurate e mirate.

Ogni intervento risolto viene archiviato e contribuisce alla creazione di una banca dati di casistiche reali, a vantaggio delle diagnosi future e del continuo miglioramento del servizio.


Info Codici Guasto (DTC)

  • Interpretazione chiara e tecnicamente corretta dei codici guasto
  • Analisi delle anomalie rilevate in diagnosi
  • Garanzia di affidabilità e conformità alle specifiche tecniche


Informazioni Tecniche

  • Documentazione tecnica dedicata all’intervento sul veicolo
  • Consultazione di schemi elettrici
  • Procedure di smontaggio e rimontaggio
  • Individuazione dell’ubicazione dei componenti
  • Informazioni meccaniche specifiche
  • Riduzione di errori e tempi di intervento


Consulenza Expert

  • Supporto tecnico avanzato per anomalie complesse
  • Analisi approfondita del caso specifico
  • Studio dei parametri del veicolo anche su strada
  • Analisi dei DTC e verifica dei bollettini tecnici
  • Supporto operativo per misurazioni con multimetro e oscilloscopio
  • Confronto diretto e continuo con un tecnico specializzato TREDLAB
Assistenza

ECU Files

Elaborazione file su centralina

Eseguiamo lavorazioni personalizzate su file per centralina, calibrate sulle specifiche esigenze del veicolo e dell'utilizzo previsto. Ogni intervento viene valutato singolarmente in base al tipo di centralina, alla configurazione hardware e agli obiettivi richiesti dal cliente.

Le lavorazioni proposte sono destinate esclusivamente a impieghi in pista, su circuito o su terreni e proprietà private. Non sono concepite né idonee per la circolazione su strada pubblica e non ne è garantita la conformità alle normative vigenti in materia di omologazione ed emissioni per l'uso stradale. Il cliente si assume la piena responsabilità dell'utilizzo del veicolo così modificato e delle conseguenze derivanti da un eventuale impiego su strada.

Per informazioni sulle lavorazioni disponibili e sui relativi costi, contattaci direttamente.

Assistenza

TREDLAB Remote

REDLAB REMOTE è un servizio di remotizzazione che permette di virtualizzare la vettura della tua officina direttamente sui nostri server.

Ogni funzione scala un numero di crediti prestabilito dal nostro listino funzioni.


Aggiornamento, codifica o Sostituzione centralina
La funzione viene usata per programmare o codificare una
ECU in caso di sostituzione o aggiornamento della stessa.

Controllo software ECU
Questa funzione prevede il controllo di aggiornamenti software disponibili al modulo.

Immobilizer e protezione componenti
Le ECU sono sempre più legate ad un sistema immobilizer.
Tale funzione viene usata per aggiungere nuove chiavi e sbloccare nuove ECU.

Lettura e cancellazione memoria errori (DTC)
Funzione per la lettura e analisi degli errori sul veicolo

Post-montaggio gancio traino
È prevista la codifica in seguito all’installazione del gancio di traino.

Reset adattamenti e regolazioni di base
Le funzioni utili all’adattamento (non ECU) di un componente dopo la sua sostituzione: EGR, livello ADBLUE, sospensioni, etc.

Reset service e funzioni di manutenzione
Questa funzione prevede il reset della spia service e/o funzioni riguardanti il service ordinario della vettura (Es.: Arretramento pinze freni posteriori)


PRINCIPALI CARMAKER SUPPORTATI
ABARTH / ALFA ROMEO / AUDI / BMW* / CHEVROLET / CITROEN / CUPRA / DS / FIAT / FIAT PROFESSIONAL / FORD / IVECO*

JAGUAR / JEEP / LAMBORGHINI* / LANCIA / LAND ROVER / MAZDA* / MERCEDES / MERCEDES CV / NISSAN / NISSAN*

OPEL GM / OPEL PSA / PEUGEOT / PORSCHE* / ROLL ROYCE* / SEAT / SKODA / SMART / TOYOTA / VOLKSWAGEN / VOLKSWAGEN CV / VOLVO ...E ALTRI


Per tutte le funzioni richieste è necessario uno stabilizzatore di corrente e una connessione internet cablata. Per le funzioni legate a sistemi immobilizer è necessaria la certificazione SERMI.

*Le funzioni di programmazione hanno una disponibilità limitata.

Assistenza

TREDLAB Support - Assistenza Base

Servizio di assistenza tecnica dedicato ai professionisti per l’utilizzo e la gestione degli strumenti Thinkcar e TREDLAB, inclusi i casi legati a garanzia e anomalie riconducibili al produttore.


Servizi inclusi:

Riparazione
Supporto tecnico per l’interpretazione dei codici guasto e delle problematiche riscontrate, con consultazione del nostro database interno.

Diagnostica guidata
Supporto passo-passo all’utilizzo degli strumenti Thinkcar e TREDLAB: programmazioni, codifiche, adattamenti, reset service.

Anomalie diagnostiche
Raccolta e invio data-log al produttore per lo sviluppo e il miglioramento software.
Garanzia
Supporto tecnico su problematiche hardware e software della vettura in collaborazione con il costruttore.
Modalità di erogazione
Assistenza remota tramite strumenti compatibili con Team Viewer.

BRAND SUPPORTATI
THINKCAR
TREDLAB

Assistenza

TREDLAB Support Plus - Assistenza Avanzata

Assistenza tecnica su tutti gli strumenti diagnostici presenti in officina, con le stesse modalità del servizio base. Riservata ai possessori di ThinkCar.


Servizi inclusi:

Riparazione
Supporto tecnico per l’interpretazione dei codici guasto e delle problematiche riscontrate, con consultazione del nostro database interno.

Diagnostica guidata
Supporto passo-passo all’utilizzo di tutti gli strumenti diagnostici: programmazioni, codifiche, adattamenti, reset service.

Anomalie diagnostiche
Raccolta e invio data-log al produttore per lo sviluppo e il miglioramento software.

Garanzia
Supporto tecnico su problematiche hardware e software della vettura in collaborazione con il costruttore.

Modalità di erogazione
Assistenza remota tramite strumenti compatibili con TeamViewer

Assistenza tecnica trasversale su più piattaforme diagnostiche
Ideale per officine strutturate e centri multiservizio


BRAND SUPPORTATI
THINKCAR
TREDLAB
AUTEL
TEXA
BOSCH
BRAIN BEE
TOPDON
LAUNCH

Revisione componenti

Revisione cambi automatici, robotizzati e piantoni sterzo

Revisione

Cambi Automatici

Revisione e supporto su componenti per trasmissioni automatiche.

Revisione

Cambi Robotizzati

Servizi dedicati ai gruppi robotizzati e alle relative procedure tecniche.

Revisione

Piantoni Sterzo

Interventi e revisione su piantoni sterzo e componenti collegati.